Terma dan Syarat MR ACE – Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke MR ACE. Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan MR ACE ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mrace.win, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terkini yang telah dikemaskini.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform MR ACE, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara mana-mana wilayah yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Belum pernah ditutup atau disekat akaun MR ACE sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

MR ACE berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer) kami. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3 Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform MR ACE. Pemilikan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau melalui ahli keluarga yang sama atau peranti yang sama, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan disekat tanpa notis.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan kata laluan anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapapun.
• Mengemaskini maklumat akaun anda apabila berlaku sebarang perubahan.
• Memaklumkan pihak MR ACE dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah aktiviti anda sendiri.

MR ACE tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau lain-lain yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berlaku disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran

MR ACE menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian tempatan, dompet digital dan kaedah pembayaran elektronik lain yang tersenarai dalam platform. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman pembayaran platform dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mestilah menggunakan akaun atau instrumen pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali dan amaun tersebut akan dikembalikan setelah ditolak yuran pemprosesan yang berkenaan.
• MR ACE tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak institusi kewangan anda.

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau instrumen pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• Semua pengeluaran memerlukan verifikasi identiti (KYC) yang lengkap sebelum diproses.
• MR ACE memproses pengeluaran dalam tempoh 1 hingga 3 jam bekerja setelah verifikasi selesai.
• Amaun pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform dan boleh berubah.
• MR ACE berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan tanpa notis terlebih dahulu.

5 Bonus & Promosi

MR ACE menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan, di samping terma umum berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh ditarik keluar.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap ahli layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• MR ACE berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi terma.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama kali.
• Penggunaan VPN atau akses melalui proksi semasa menuntut bonus adalah dilarang dan boleh menyebabkan bonus dibatalkan.

MR ACE berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang program promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sebarang pertikaian berkaitan bonus akan diselesaikan berdasarkan budi bicara mutlak pihak MR ACE dan keputusan kami adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan

Platform MR ACE menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, pertaruhan sukan, bingo dan permainan meja. Setiap kategori dan permainan individu mempunyai peraturan tersendiri yang boleh didapati dalam halaman permainan berkenaan.

Terma umum yang terpakai kepada semua permainan adalah seperti berikut:

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Kemenangan dikira dan dikreditkan berdasarkan peraturan permainan yang ditetapkan semasa permainan berlangsung.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau kerosakan sistem semasa permainan, MR ACE berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal.
• Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan slot adalah seperti yang dinyatakan oleh pembekal permainan masing-masing.
• Untuk permainan sukan langsung, taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan setelah perlawanan bermula.

MR ACE tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan atau kerugian yang berlaku akibat masalah sambungan internet di pihak pemain. Adalah disyorkan agar pemain memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform MR ACE dan boleh mengakibatkan penamatan akaun secara kekal serta tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain atau mengakses platform.
• Sebarang bentuk penggodaman, pencerobohan atau percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan dalam sistem MR ACE.
• Pemindahan dana antara akaun ahli bagi tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan ahli lain untuk menipu sistem permainan atau bonus.
• Membuat akaun berganda untuk menuntut bonus berkali-kali.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang yang berkuat kuasa.
• Menyiarkan sebarang kandungan yang bersifat hasutan, lucah atau menyentuh sensitiviti kaum dan agama dalam platform komuniti MR ACE.

8 Privasi & Perlindungan Data

MR ACE mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman khusus.

Dengan mendaftar, anda bersetuju bahawa MR ACE boleh:

• Mengumpulkan dan memproses data peribadi anda bagi tujuan pengurusan akaun, verifikasi identiti dan pematuhan undang-undang.
• Menggunakan maklumat anda untuk menghantar komunikasi berkaitan platform, promosi dan kemas kini perkhidmatan.
• Berkongsi data yang diperlukan dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pemprosesan pembayaran dan pematuhan kawal selia.

Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau meminta pemadaman data anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9 Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, MR ACE, pengarah, pekerja dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami semasa menggunakan platform, termasuk kerugian daripada aktiviti pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk bencana alam, gangguan internet atau tindakan pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh institusi kewangan pihak ketiga.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang boleh diakses melalui atau berkaitan dengan platform kami.

MR ACE menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kelemahan keselamatan. Walau bagaimanapun, kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada tahap terbaik setiap masa.

10 Penamatan Akaun

MR ACE berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sila ambil perhatian perkara berikut berkaitan penutupan akaun:

• Baki yang belum digunakan akan dikembalikan kepada anda setelah proses verifikasi selesai, dengan syarat tiada pelanggaran terma yang berlaku.
• Bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan semula akan hangus dan tidak dikembalikan.
• Akaun yang ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran serius tidak layak mendapat sebarang bayaran balik.
• Rekod akaun anda akan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Sekiranya anda ingin berhenti bermain atas sebab permainan berlebihan, kami menggalakkan anda menggunakan alat pengecualian diri yang tersedia dalam akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan lanjut.

11 Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana MR ACE berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama.

Dengan menggunakan platform ini, anda mengesahkan bahawa:

• Penggunaan platform oleh anda tidak melanggar sebarang undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di negara atau wilayah tempat tinggal anda.
• Anda sepenuhnya bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah di lokasi anda.
• MR ACE tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan yang anda lakukan dengan menggunakan platform ini.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan diubah suai setakat yang diperlukan, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan MR ACE sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform pada setiap masa
• E-mel: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja. Untuk pertanyaan mendesak berkaitan akaun atau kewangan, sila gunakan kemudahan sembang langsung untuk respons yang lebih pantas.